Politica de livrare
1. Zona de livrare
Livrăm în prezent pe întreg teritoriul României.
2. Curieri parteneri
Comenzile sunt expediate prin intermediul curierilor GLS și Sameday, în funcție de zona de livrare și disponibilitate.
3. Termenul de livrare
Comenzile sunt procesate și expediate în maximum 24 de ore de la confirmarea plății (sau de la plasarea comenzii, în cazul plății ramburs), de luni până vineri, în zilele lucrătoare.
Termenul estimat de livrare este de 2 zile lucrătoare de la expediere, pentru majoritatea localităților din România. În zone greu accesibile sau în perioade cu volum mare de comenzi (sărbători, campanii promoționale), termenul poate fi ușor mai mare.
4. Costuri de livrare
Livrarea este gratuită pentru comenzile cu valoare de minimum 150 lei.
Pentru comenzile sub această valoare, costul de transport este calculat și afișat la finalizarea comenzii, înainte de plasarea acesteia, în funcție de curierul disponibil și de adresa de livrare.
5. Urmărirea coletului
După expedierea comenzii, vei primi pe email un cod de urmărire (AWB), pe care íl poți folosi pentru a verifica statusul livrării direct pe site-ul curierului (GLS sau Sameday).
6. Recepția coletului
Te recomandăm să verifici coletul la livrare, în prezența curierului, pentru a confirma că produsele și ambalajul sunt în stare bună. În cazul unor probleme (colet deteriorat, produs greșit sau lipsă), te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp, la info@mondesa.ro sau WhatsApp +40 752 549 228.
7. Comenzi neridicate / refuzate
În cazul comenzilor refuzate sau neridicate de la curier din motive care nu sunt imputabile Mondesa, ne rezervăm dreptul de a reține costurile de transport (tur-retur) din eventuala rambursare, în cazul plăților efectuate online.
8. Contact
Pentru întrebări legate de livrarea comenzii tale:
- Email: info@mondesa.ro
- WhatsApp: +40 752 549 228
- Curieri parteneri: GLS, Sameday