Termeni și Condiții
1. Dispoziții generale
Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului www.mondesa.ro (denumit în continuare „Site-ul") și relația contractuală dintre Zippco Ecom SRL (denumit în continuare „Vânzătorul" sau „Mondesa") și persoanele care plasează comenzi prin intermediul Site-ului (denumite în continuare „Clientul" sau „Cumpărătorul").
Prin plasarea unei comenzi pe Site, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și este de acord cu acești Termeni și Condiții, precum și cu Politica de Retur și Politica de Confidențialitate ale Mondesa.
Acești Termeni și Condiții sunt redactați în conformitate cu:
- Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
- Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora;
- OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;
- Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția datelor cu caracter personal.
2. Produse și prețuri
Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației aplicabile. Mondesa își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor, promoțiile și ofertele disponibile pe Site, fără notificare prealabilă, modificările neafectând comenzile deja confirmate.
Imaginile produselor au caracter informativ și pot prezenta mici diferențe față de produsul fizic livrat (culoare, ambalaj etc.), datorită setărilor diferite de afișare ale dispozitivelor.
3. Plasarea comenzii
Comenzile se plasează exclusiv prin intermediul Site-ului. Prin finalizarea unei comenzi, Clientul își manifestă acordul cu privire la produsele selectate, prețul acestora, modalitatea de livrare și de plată aleasă.
Mondesa va confirma comanda prin email, la adresa furnizată de Client la finalizarea comenzii. Confirmarea reprezintă acceptarea comenzii de către Vânzător.
Mondesa își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate, precum: indisponibilitatea produsului în stoc, suspiciuni de fraudă, sau erori tehnice de afișare a prețului. În aceste cazuri, Clientul va fi notificat, iar contravaloarea eventual achitată va fi rambursată integral.
4. Livrare
Comenzile sunt livrate prin curierii parteneri GLS și Sameday, în termen de 2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, pentru livrările pe teritoriul României.
Livrarea este gratuită pentru comenzile cu valoare de peste 350 lei. Pentru comenzile sub această valoare, costul de livrare este afișat la finalizarea comenzii, înainte de plasarea acesteia.
Termenele de livrare menționate sunt estimative și pot fi influențate de factori externi (condiții meteo, perioade de sărbători, evenimente independente de voința Vânzătorului).
5. Modalități de plată
Plata se poate realiza prin metodele afișate la finalizarea comenzii pe Site (de exemplu: card bancar online, plată ramburs la livrare, sau alte metode disponibile la momentul comenzii).
6. Dreptul de retragere și retur
Clientul are dreptul de a se retrage din contract și de a returna produsele achiziționate, conform Politicii de Retur disponibile pe Site, care face parte integrantă din acești Termeni și Condiții.
7. Garanția legală de conformitate
Produsele comercializate de Mondesa beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, conform Legii nr. 449/2003 și OUG nr. 140/2021. Pentru detalii privind procedura de reclamație, consultă Politica de Retur sau contactează-ne la info@mondesa.ro.
8. Utilizarea produselor
Produsele comercializate de Mondesa (inclusiv ciorapii compresivi medicali) sunt dispozitive destinate confortului și susținerii circulației, nefiind dispozitive medicale destinate diagnosticării sau tratării unei afecțiuni. Pentru afecțiuni medicale diagnosticate (varice avansate, tromboză, afecțiuni circulatorii severe etc.), recomandăm consultarea unui medic înainte de utilizare.
9. Proprietate intelectuală
Toate conținuturile prezente pe Site (texte, imagini, logo-ul MONDESA®, grafică, structură) sunt proprietatea Zippco Ecom SRL sau a partenerilor săi și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestor conținuturi fără acordul scris al Mondesa este interzisă.
10. Protecția datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal furnizate de Client sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și sunt detaliate în Politica de Confidențialitate disponibilă pe Site.
11. Limitarea răspunderii
Mondesa nu este responsabilă pentru eventualele întârzieri sau imposibilitatea executării obligațiilor contractuale cauzate de evenimente de forță majoră (catastrofe naturale, restricții guvernamentale, greve ale curierilor etc.), independente de voința sa.
12. Soluționarea litigiilor
Eventualele dispute vor fi soluționate pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, Clientul se poate adresa:
- ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro);
- Platforma SOL — Soluționarea online a litigiilor (ec.europa.eu/consumers/odr);
- instanțelor de judecată competente din România.
13. Dispoziții finale
Acești Termeni și Condiții pot fi actualizați periodic, fără notificare prealabilă, versiunea aplicabilă fiind cea publicată pe Site la momentul plasării comenzii. Legea aplicabilă acestor Termeni și Condiții este legea română.
14. Contact
- Zippco Ecom SRL — CUI 45414312, J38/1333/2021
- Adresă: Intr. Venus, Nr. 24, Râmnicu Vâlcea, Jud. Vâlcea
- Email: info@mondesa.ro
- Telefon / WhatsApp: +40 752 549 228